HOME DEPOT: НАЙБІЛЬША DIY-МЕРЕЖА СВІТУ

В ЦІЙ СТАТТІ

Home Depot — не просто мережа магазинів з товарами для ремонту. Це ціла економічна екосистема, що поєднує гігантську інфраструктуру, гнучку логістику, масштабний фізичний ритейл і потужну діджитал-стратегію.

Як Home Depot стала гігантом у своїй галузі, розповідаємо в цій статті.

ЕКОНОМІКА HOME DEPOT: ЯК МЕРЕЖА СТАЛА ГІГАНТОМ НА РИНКУ ТОВАРІВ ДЛЯ ДОМУ

Home Depot — найбільший у світі ритейлер в категорії товарів для ремонту з ринковою капіталізацією близько $350 мільярдів та мережею з понад 2300 магазинів у Північній Америці. Історія компанії — це приклад влучного позиціювання, масштабування та стратегічного фокуса на професійних клієнтах. Все це зробило Home Depot беззаперечним лідером у своїй галузі.

ВИТОКИ HOME DEPOT

Home Depot заснували у 1978 році Берні Маркус і Артур Бланк після звільнення з компанії Handy Dan’s. Їхньою амбітною метою було створити магазин, який був би більшим, доступнішим і з ширшим асортиментом, ніж у конкурентів. 

Засновники Берні Маркус і Артур Бланк

У 1979 в Атланті відкрилися перші два магазини, що швидко привабили клієнтів форматом "універсального хабу" для DIY-ентузіастів. З роками компанія перетворилася на найбільшого у світі ритейлера товарів для покращення житла, орієнтованого не лише на домашніх майстрів, а й на професійних підрядників. 

КОЛИ МАСШТАБИ МАЮТЬ ЗНАЧЕННЯ

Середній магазин Home Depot має площу близько 10 тисяч м² і пропонує 30-40 тисяч товарів на рік. Величезний Асортимент — від болтів до дверей та вікон — створює відчуття “все в одному місці”, що критично важливо як для окремих домовласників, так і для підрядників.

Клієнтами можуть бути як домовласники, які просто підкручують кран у ванній, так і професіонали, які комплектують великий проєкт. Home Depot позиціює себе як універсальний магазин для всіх.

РЕМОНТ ЯК ВИД ІНВЕСТИЦІЙ

Ріст Home Depot тісно пов'язаний із динамікою ринку нерухомості. Зі зростанням цін на житло власники все активніше інвестують у ремонт, модернізацію й облаштування своїх будинків. У період пандемії Covid-19 ця тенденція лише посилилася — споживачі проводили більше часу вдома, що спричинило стрімке зростання попиту на товари для ремонту та DIY-проєкти.

Лише між серединою 2020 і серединою 2021 року компанія чотири квартали поспіль демонструвала приріст продажів на понад 20% порівняно з попереднім роком, що є рідкісним показником навіть для масштабного гравця.

Кореляція продажів Home Depot та світових криз

ЗМІНА АКЦЕНТІВ З DIY НА PRO

Хоча Home Depot і починала як орієнтована на DIY-покупця компанія, зараз ключовим драйвером її зростання стали професійні клієнти — підрядники, електрики, сантехніки та інші. У 2021 фінансовому році на них припадало близько 50% усіх продажів, попри те що вони становили менш як 10% загальної клієнтської бази. Це суттєво вирізняє компанію серед конкурентів — наприклад, у Lowe’s, іншої великої мережі в цьому сегменті, частка професійних клієнтів у структурі продажів становить лише 20–25%.

Доля професійних клієнтів Home Depot та Lower's

Щоб ще краще задовольнити потреби цієї аудиторії, Home Depot інвестувала $1,2 мільярда у розвиток логістики та мережі дистрибуції. Компанія збудувала 150 нових розподільчих центрів для оптимізації доставки великогабаритних та важких вантажів. Тепер для 90% замовників деревина, вікна, двері, сантехніка тощо надходять прямо на об'єкти вже в той самий або на наступний день після замовлення.

СИЛЬНА E-COMMERCE СТРАТЕГІЯ

Home Depot — один із найбільших онлайн-ритейлерів у США, і цей напрям зростає шаленими темпами. За останні два роки продажі компанії через електронну комерцію зросли приблизно на 100%, тобто майже вдвічі.

Компанія активно розвиває омніканальну модель — покупець замовляє товар онлайн, а отримує в магазині. Часто, прийшовши за просто забрати замовлення, клієнт купує ще щось на місці — цей ефект “додаткової покупки” перетворив сайт на справжній економічний маховик.

ЦІНОВА ЧУТЛИВІСТЬ І РИЗИКИ

Варто розуміти, що Home Depot працює на надзвичайно конкурентному та чутливому до цін ринку. Будь-яке підняття цін — і клієнти швидко перемикаються на іншого постачальника. Тож компанія постійно моніторить динаміку цін конкурентів — як національних, так і локальних.

Крім того, ринок покращення житла залишається вразливим до економічних коливань. Наприклад, під час великої рецесії та фінансової кризи 2008 року в США попит на ремонти суттєво впав, що стало серйозним викликом для всіх гравців ринку, зокрема й для Home Depot. Компанія була змушена скоротити витрати, закрити кілька найменш прибуткових магазинів та призупинити відкриття нових локацій, аби стабілізувати фінансове становище.

ПІДСУМОК

Справжньою трансформацією Home Depot став не момент, коли мережа виросла до тисяч магазинів, а коли переорієнтувалася з масового DIY-клієнта на професіоналів. Компанія побачила силу в тій меншості, яка будує, створює і змінює масштабно — і зробила саме їх двигуном свого зростання.

За матеріалами The Wall Street Journal.